Política de Privacidad

Introducción

En YPF S.A. (en adelante "YPF") valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona cuando utiliza nuestros servicios, visita nuestras estaciones o interactúa con nuestra plataforma en línea.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Le recomendamos que lea este documento detenidamente para comprender nuestros procedimientos con respecto a sus datos personales y cómo los trataremos.

Información que Recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de información, incluyendo:

• Información personal identificable: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, número de documento de identidad y datos de facturación cuando se registra en nuestros programas de fidelización o realiza compras.
• Información de transacciones: Detalles sobre las compras que realiza en nuestras estaciones, incluyendo productos, cantidades, frecuencia y métodos de pago utilizados.
• Información de ubicación: Datos sobre su ubicación cuando utiliza nuestra aplicación móvil para encontrar estaciones cercanas o cuando activa los servicios basados en ubicación.
• Información del vehículo: Tipo de vehículo, matrícula, modelo y año cuando utiliza nuestros servicios de mantenimiento o programas específicos para vehículos.
• Información de uso: Datos sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, aplicación móvil y servicios en línea, incluidas las páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación.

Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios y productos.
• Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas con sus compras.
• Administrar su participación en nuestros programas de fidelización, como ServiClub.
• Personalizar su experiencia y ofrecerle contenido, ofertas y productos que puedan ser de su interés.
• Enviar comunicaciones de marketing, promociones y actualizaciones sobre nuestros servicios (siempre que haya dado su consentimiento).
• Analizar tendencias, uso y actividades en relación con nuestros servicios para mejorar la experiencia del usuario.
• Detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.

Compartición de Datos

Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Compartimos información con empresas que nos ayudan a operar, proporcionar, mejorar, integrar, personalizar y comercializar nuestros servicios.
• Empresas afiliadas: Podemos compartir información con nuestras empresas afiliadas y subsidiarias para ofrecer servicios integrados.
• Socios comerciales: En algunos casos, podemos compartir información con socios comerciales para ofrecer promociones conjuntas o servicios complementarios.
• Cumplimiento legal: Podemos divulgar información cuando sea necesario para cumplir con la ley, procedimientos legales, solicitudes gubernamentales o para proteger nuestros derechos.
• Consentimiento: Compartiremos su información personal con terceros cuando hayamos recibido su consentimiento explícito para hacerlo.

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros para fines de marketing sin su consentimiento explícito.

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la destrucción o alteración. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos sensibles durante la transmisión y almacenamiento.
• Acceso restringido a la información personal solo a empleados autorizados.
• Sistemas de monitoreo para detectar y prevenir violaciones de seguridad.
• Evaluaciones periódicas de seguridad y auditorías de nuestros sistemas.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos relacionados con sus datos personales, que incluyen:

• Derecho de acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho de oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos personales para fines de marketing directo.
• Derecho a retirar el consentimiento: Retirar cualquier consentimiento previamente otorgado para el procesamiento de sus datos.
• Derecho a presentar una reclamación: Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información proporcionada en la sección "Contacto" a continuación.

Conservación de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

• El tiempo que tenemos una relación activa con usted.
• Si existe una obligación legal a la que estamos sujetos.
• Si la retención es aconsejable a la luz de nuestra posición legal (como en relación con estatutos de limitaciones aplicables, litigios o investigaciones regulatorias).

Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web con la fecha de la última actualización. Le recomendamos que revise esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

Si realizamos cambios materiales, le notificaremos a través de un aviso destacado en nuestro sitio web o, en algunos casos, enviándole una notificación directa.

Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, póngase en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos:

Correo electrónico: [email protected]
Dirección postal: Macacha Güemes 515, C1106BKK, Buenos Aires, Argentina
Teléfono: 0800-122-2973